Termes et conditions

Conditions générales de Puremess

Notre promesse envers vous

Chez Puremess, nous souhaitons que vous aimiez des soins de la peau efficaces, respectueux de vous, de la planète et de tout ce qu'elle abrite. Cela signifie aucune exploitation des personnes, des animaux ou de l'environnement : juste des bienfaits naturels et purs.

Tous nos produits sont végétariens ou végétaliens, et nous ne les testons jamais sur les animaux. Ni maintenant, ni jamais.

Politique de livraison

Nous livrons actuellement dans tout le Royaume-Uni. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, du mode de livraison choisi et d'autres facteurs indépendants de notre volonté (comme un problème postal ou une tempête de neige).

Nous proposons deux options de livraison :

Livraison en première classe : les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant via Royal Mail First Class.
Livraison de deuxième classe : les commandes sont expédiées tous les jours via Royal Mail Second Class.

Notre objectif est de vous faire parvenir vos produits le plus rapidement possible, mais veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pendant les périodes de pointe.

Remboursements et échanges – La politique sans réserve

Nous souhaitons vraiment que vous soyez ravi de votre achat, mais si ce n'est pas le cas, pas de panique ! Nous offrons un remboursement ou un échange sans réserve .

Voici comment cela fonctionne :

Vous n'êtes pas satisfait de votre produit ? Vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement complet.
Vous avez changé d'avis ? Pas de problème ! Faites-le-nous savoir dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
État des articles : Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine . Nous comprenons parfaitement que vous ayez ouvert votre emballage pour le regarder ou le sentir ; nous le ferions aussi. Cependant, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits de soin ouverts, sauf s'ils sont défectueux.
Articles défectueux ou endommagés ? Veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande et nous réglerons le problème rapidement.

Options de retour :

Vous pouvez retourner les articles via Royal Mail ou votre service de messagerie suivi préféré.
Nous n'offrons actuellement pas de retours gratuits, donc à moins que l'article ne soit défectueux, les frais de retour sont à votre charge.

Dès réception de votre article retourné, nous nous engageons à traiter votre remboursement ou votre échange sous 7 jours . Si vous optez pour un échange et hésitez encore, nous serons ravis de vous aider à trouver la solution idéale !

Entrer en contact

Besoin d'aide ou souhaitez demander un retour ? Contactez-nous :

📧 Courriel : gemma@puremess.co.uk
📞 Téléphone : 07801 994460

Nous sommes là pour vous aider et nous ferons toujours de notre mieux pour arranger les choses.