Politique de retour et de remboursement

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre/vos article(s).

Admissibilité
Pour être admissible à un retour :

• Les articles doivent être inutilisés , non ouverts et dans leur emballage d'origine

• Les produits de soins de la peau ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

• Les articles défectueux ou endommagés doivent être signalés dans les 10 jours suivant la livraison

Instructions de retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à gemma@puremess.co.uk avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Les retours peuvent être envoyés via Royal Mail ou votre service de messagerie suivi préféré .

Frais de retour
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange dans les 7 jours ouvrables .
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.

Besoin d'aide?

Contactez-nous à:
📧 gemma@puremess.co.uk
📞 07801 994460