Geschäftsbedingungen

Puremess Geschäftsbedingungen

Unser Versprechen an Sie

Wir bei Puremess möchten, dass Sie wirksame Hautpflegeprodukte lieben, die gut für Sie, den Planeten und alles, was darauf lebt, sind. Das bedeutet: Keine Ausbeutung von Mensch, Tier oder Umwelt – nur reine, natürliche Güte.

Alle unsere Produkte sind entweder vegetarisch oder vegan und wir führen niemals Tierversuche durch. Nicht jetzt und niemals.

Lieferbedingungen

Wir liefern derzeit in ganz Großbritannien. Die Lieferzeiten können je nach Standort, gewählter Versandart und anderen Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. gelegentliche Postprobleme oder Schneestürme), variieren.

Wir bieten zwei Lieferoptionen an:

First Class-Lieferung : Bestellungen werden am nächsten Werktag per Royal Mail First Class versendet.
Lieferung zweiter Klasse : Bestellungen werden täglich per Royal Mail Second Class versendet.

Wir sind bestrebt, Ihnen Ihre Leckereien so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Bitte rechnen Sie in Stoßzeiten jedoch mit ein paar zusätzlichen Tagen.

Rückerstattungen und Umtausch – Die No-Quibble-Richtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Falls nicht, geraten Sie nicht in Panik! Wir bieten Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch ohne Wenn und Aber an .

So funktioniert es:

Nicht zufrieden mit Ihrem Produkt? Sie können es zum Umtausch oder zur vollständigen Rückerstattung an uns zurücksenden.
Sie haben Ihre Meinung geändert? Auch das ist in Ordnung – teilen Sie uns dies einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit.
Zustand der Artikel : Zurückgegebene Artikel sollten unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir verstehen es vollkommen, wenn Sie die Artikel geöffnet haben, um einen Blick darauf zu werfen oder daran zu riechen – das würden wir auch tun –, aber aus hygienischen Gründen können wir geöffnete Hautpflegeprodukte nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und wir kümmern uns schnell darum.

Rückgabemöglichkeiten:

Sie können Artikel per Royal Mail oder Ihrem bevorzugten Kurierdienst mit Sendungsverfolgung zurücksenden.
Wir bieten derzeit keine kostenlose Rücksendung an. Sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist, liegt die Verantwortung für die Rücksendung bei Ihnen.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7 Tagen . Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden und sich nicht entscheiden können, helfen wir Ihnen gerne, etwas zu finden, das Sie umhaut!

Schreiben Sie uns

Benötigen Sie Hilfe oder möchten Sie eine Rücksendung beantragen? Schreiben Sie uns einfach:

📧 E-Mail : gemma@puremess.co.uk
📞 Telefon : 07801 994460

Wir sind hier, um zu helfen – und wir werden immer unser Bestes tun, um alles richtig zu machen.