Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabezeitraum
Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden.

Teilnahmeberechtigung
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

• Artikel müssen unbenutzt , ungeöffnet und in der Originalverpackung sein

• Geöffnete Hautpflegeprodukte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft

• Fehlerhafte oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung gemeldet werden

Rückgabeanweisungen
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter gemma@puremess.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Rücksendungen können per Royal Mail oder Ihrem bevorzugten Kurierdienst mit Sendungsverfolgung verschickt werden.

Rücksendekosten
Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7 Werktagen .
Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns:
📧 gemma@puremess.co.uk
📞 07801 994460